地址：哈爾濱道外區南直路武源二道街6號
固話：0451－84102225
手機：13674667234
微信：13674667234
網址: www.dzzhenai.com
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浣天公司本著服務為本的立業態度，一直致力于打造完善、細致的售前、售中、售后服務體系。
一、售前
1、安排專業人員到現場進行實地堪察；
2、根據工作環境、清潔面積、待清潔面材質、清潔設備的使用頻率等一些專業化適配參數，來制定完整的清潔目標及舉措，并形成書面方案，為使用者提供專業化指導意見，力求以Z小的成本、高效解決問題！
二、售中
1、確保業務人員24小時開機，隨時隨地提供咨詢服務；
2、根據客戶需求調整解決方案；
3、及時發貨，不影響使用時間；
4、提供正規發票、合同等各種資料，并登門送達。
三、售后
（一）產品質量保證
本公司所售設備，均享有整機免費保修12個月（人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外），終身免費維護的保障。本公司產品質量保證期的起算時間為產品到達用戶之日算起（以產品銷售交接記錄為準）。質保期內，有專業維修人員到現場跟蹤服務，如產品發生質量問題需維修或需更換產品零配件，由本公司到現場提供免費維修及更換配件的服務。質保期后，我公司對所售出之產品繼續提供配件供應及技術支持保證。
（二）提供免費培訓
為了確保貴公司員工能熟練操作設備,我們將免費提供設備的日常使用和保養方面的培訓和指導. 培訓內容包括：
1. 檢查新設備是否正常;
2. 培訓操作員如何使用設備;
3. 培訓操作員如何日常保養設備;
4. 培訓操作員如何處理簡單的問題
5. 說明使用中的注意事項。
（三）提供全天7×24小時服務咨詢及維修服務
本公司提供一周24小時，即7×24小時服務熱線 ，由專業技術人員對用戶的問題進行解答，確保解決用戶之需要。接到報修電話后2小時內予以答復，24小之內到達現場，48小時內進行回訪，力求客戶高滿意度。
（四）產品質量跟蹤回訪服務
本公司對用戶所購之產品實行定期產品質量跟蹤回訪服務，即本公司派出技術及維修人員定期到現場為用戶提供免費產品檢修（包括設備檢修、設備保養、機器內部清潔、添加潤滑油），并由維修人員制作檢測報告表，由貴司操作人員簽字確認后送至相關處報備。
（五）備品備件長期供應保障計劃
對于我公司所售出的設備，將提供12個月的質保期（含人工及更換有缺陷之零部件的費用，人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外）。若由于用戶故意損壞、私自更改機器、使用錯誤的電源供應，沒有使用原廠的零部件，機器將失去原廠質量保證。所有保修期內更換的零部件將延續原更換之零部件的保修期。質保期內，提供基本的零配件供應,以確保設備正常運作。
四、提供非我公司售出商品的維修服務
為滿足客戶多樣化的需求，對于非我公司售出商品，若出現故障，我公司同樣提供上門檢修服務，由售后工程師根據產品損壞程度當場定價，如未查出問題，或未能修好，不收取任何費用。
服務中心電話：0451-84102225
24小時服務熱線：13009700170
服務投訴電話：13674667234